브랜드 블로그 콘텐츠 제작·운영

브랜드는 새 제품의 장점을 알리고 싶어 하지만, 검색창에 질문을 넣는 사람은 대개 '같은 제품인데 왜 가격이 다르지', '나한테도 맞을까'처럼 사기 전에 걸리는 점을 먼저 풀고 싶어 합니다. 그래서 나노마케팅은 원고를 쓰기 전에 브랜드의 상담 기록과 문의 메시지에서 가격이 달라지는 이유, 누가 쓰기 좋은지, 무엇을 보고 고르면 되는지, 신청한 뒤 어떻게 진행되는지 같은 질문을 먼저 모읍니다.

모은 질문은 성격에 따라 나눠, 개념이나 고르는 법을 묻는 질문은 처음 알아보는 사람을 위한 정보 글로, '신청하면 언제 받을 수 있나요'처럼 이용을 앞둔 질문은 서비스 안내 글로 씁니다. 키워드만 조금씩 바꾼 비슷한 글을 여러 편 올리면 같은 답이 되풀이될 뿐이어서, 글마다 답할 질문을 하나씩 정해 주제 목록을 만듭니다.

상품의 특징은 그 특징이 쓰이는 장면과 함께 씁니다. 예를 들어 '방수 원단'이라고만 적기보다 비 오는 날 자전거로 출근해도 가방 안의 노트북이 젖지 않는다고 쓰면, 읽는 사람이 자기 상황에 빗대어 떠올릴 수 있습니다. 처음 듣는 사람이 모를 만한 용어에는 바로 뒤에 쉬운 풀이를 붙이고, 크기나 가격대처럼 견주어 볼 조건은 소제목과 목록으로 나눠 필요한 답만 골라 읽을 수 있게 합니다.

설명의 근거는 브랜드가 준 제품 자료와 상담에서 실제로 나온 질문이고, 사진은 브랜드가 직접 찍은 제품과 매장 사진을 씁니다. 후기를 소개할 때는 실제 고객이 남긴 글과 사진을 받아 그대로 옮겨 씁니다.

어떤 글은 친구에게 말하듯 쓰고 어떤 글은 보고서처럼 딱딱하게 쓰면, 같은 블로그인데도 다른 회사의 글처럼 읽힙니다. 나노마케팅은 원고를 쓰기 전에 브랜드 블로그에 이미 올라 있는 글을 읽어 인사말과 맺음말, 자주 쓰는 표현을 정리해 두고, 새 글도 제목부터 글 끝의 상담 안내까지 그 말투로 씁니다.

글 끝에는 그 글을 다 읽은 사람이 바로 물어볼 만한 내용을 상담 안내로 둡니다. 예를 들어 견적이 달라지는 이유를 설명한 글이라면 '평수와 원하는 날짜를 알려 주시면 견적을 안내해 드립니다'처럼 상담에서 무엇을 물을 수 있는지 적습니다. 그 아래에는 관련 서비스 페이지와 함께 읽을 글을 이어 두어, 더 알아보려는 사람이 블로그 안에서 바로 넘어갈 수 있게 합니다.

나노마케팅은 글을 올린 뒤 블로그 통계에서 어떤 글이 검색으로 많이 읽혔는지 보고, 그 글을 읽고 연락한 문의가 있었는지 브랜드의 상담 기록과 함께 짚어 본 뒤 새로 쓸 주제를 고릅니다. 올린 편수보다 어떤 질문을 다룬 글이 읽히고 문의로 이어졌는지가 주제를 고르는 데 더 쓸모 있기 때문입니다. 예전 글에 남아 있는 지난 가격이나 바뀐 영업시간도 찾아서 지금 정보로 고쳐 둡니다.

검색 결과에 어떤 글을 보여 줄지, AI가 검색 결과에서 답을 정리해 보여 줄 때 어떤 글을 출처로 붙일지는 검색 서비스가 정하고, 나노마케팅이 고칠 수 있는 쪽은 글입니다. 그래서 이미 올린 글도 첫 문단이 질문에 바로 답하는지, 답을 뒷받침하는 자료와 사진이 붙어 있는지, 소제목만 훑어도 원하는 답을 찾을 수 있는지 다시 읽어 보고 모자란 글부터 고쳐 씁니다.